Shipping policy

DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Alpha Vintage Europe effettua attualmente spedizioni:

  • in tutta Italia;

  • nei Paesi dell’Unione Europea abilitati al momento dell’acquisto.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi esterni all’Unione Europea. Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante il check-out.

COSTI DI SPEDIZIONE

ITALIA

  • Spedizione standard tracciata: 8,66 €.

  • Spedizione gratuita per ordini con un valore dei prodotti pari o superiore a 180,00 €.

UNIONE EUROPEA

  • Spedizione standard internazionale tracciata: 14,99 €.

Il costo definitivo applicabile viene sempre mostrato nel riepilogo del check-out prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Ogni capo viene controllato e preparato con cura prima della spedizione.

Gli ordini ricevuti durante i giorni lavorativi vengono generalmente preparati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile.

Gli ordini ricevuti o preparati durante il sabato, la domenica o un giorno festivo possono ricevere anticipatamente l’email contenente il codice di tracciamento, ma vengono materialmente affidati al corriere il lunedì o il primo giorno lavorativo successivo.

La ricezione del codice di tracciamento indica che l’etichetta di spedizione è stata creata. Il tracciamento diventa normalmente attivo dopo il ritiro e la prima scansione effettuata dal corriere.

TEMPI STIMATI DI CONSEGNA

I tempi di consegna iniziano dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere e non dal momento in cui viene effettuato l’ordine o generato il codice di tracciamento.

ITALIA

  • Consegna stimata: 24–48 ore lavorative dalla spedizione.

SARDEGNA

  • Consegna stimata: 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione.

UNIONE EUROPEA

  • Consegna stimata: 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Sabato, domenica e giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime basate sui normali tempi dei corrieri. In periodi di elevato volume, festività, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi logistici o altre circostanze eccezionali possono verificarsi ritardi.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene preparato, il cliente riceve un’email con il codice o il collegamento per seguire la spedizione.

Se il tracciamento mostra inizialmente soltanto diciture come “etichetta creata”, “dati trasmessi” o “spedizione annunciata”, significa che l’ordine è stato preparato ma deve ancora essere scansionato dal corriere.

Durante il fine settimana, il tracciamento può rimanere invariato fino al lunedì o al primo giorno lavorativo successivo.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto, inclusi:

  • nome e cognome del destinatario;

  • via e numero civico;

  • CAP;

  • città e provincia;

  • Paese;

  • eventuale citofono o informazione necessaria alla consegna;

  • email e numero di contatto validi.

Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci immediatamente. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo la preparazione o l’affidamento del pacco al corriere.

Alpha Vintage Europe non è responsabile dei ritardi causati da dati incompleti o errati forniti dal cliente. Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato, eventuali costi effettivi di restituzione e di nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

RITARDI NELLA CONSEGNA

Se il pacco non arriva entro i tempi stimati, controlla prima il collegamento di tracciamento ricevuto tramite email.

In caso di ritardo significativo, contattaci indicando il numero dell’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, apriremo una richiesta di assistenza con il corriere.

Eventuali ritardi del corriere non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

PACCHI DANNEGGIATI

Al momento della consegna, controlla le condizioni esterne del pacco. Se l’imballaggio appare visibilmente danneggiato, schiacciato, aperto o manomesso, quando possibile accetta la consegna con riserva specifica oppure segnala immediatamente il problema al corriere.

Contattaci appena possibile all’indirizzo florjan.iberhasaj@icloud.com, allegando:

  • numero dell’ordine;

  • fotografie dell’imballaggio esterno;

  • fotografia dell’etichetta di spedizione;

  • fotografie o video dell’articolo ricevuto.

Una segnalazione tempestiva ci permette di aprire più rapidamente la pratica con il corriere e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

PACCHI SMARRITI O SEGNATI COME CONSEGNATI

Se il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, verifica presso familiari, vicini, portineria o eventuali punti sicuri utilizzati dal corriere.

Se il pacco non viene trovato, contattaci immediatamente. Apriremo una verifica con il corriere e ti comunicheremo gli aggiornamenti disponibili.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Alpha Vintage Europe fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve materialmente il prodotto.

MANCATA CONSEGNA O MANCATO RITIRO

Il cliente deve seguire il tracciamento e ritirare il pacco entro i termini eventualmente indicati dal corriere o dal punto di ritiro.

Se il pacco torna al mittente per mancato ritiro, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato, contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione o la gestione dell’ordine. I costi effettivi sostenuti potranno essere detratti o richiesti nei limiti consentiti dalla legge.

CONTATTI PER LE SPEDIZIONI

Alpha Vintage Europe
Florjan Iberhasaj – ditta individuale
Via Trento Bartoccioni 51
06063 Magione (PG), Italia
Partita IVA: 03904630542
Email: florjan.iberhasaj@icloud.com
WhatsApp: +39 347 379 4595

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