Politika e rimbursimit

PRIMA DELL’ACQUISTO

Ogni articolo venduto da Alpha Vintage Europe è un capo vintage o di seconda mano, selezionato singolarmente e generalmente disponibile in un unico esemplare.

Nelle schede prodotto indichiamo condizioni, taglia, misure ed eventuali normali segni del tempo. Prima di acquistare, ti invitiamo a controllare attentamente descrizione, fotografie e misure. Se desideri ulteriori fotografie, misure o video del capo, puoi contattarci all’indirizzo florjan.iberhasaj@icloud.com prima di effettuare l’ordine.

DIRITTO DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI

Se acquisti in qualità di consumatore nell’Unione Europea, puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara all’indirizzo florjan.iberhasaj@icloud.com indicando:

  • nome e cognome;

  • numero dell’ordine;

  • articolo che desideri restituire;

  • eventuali fotografie, necessarie in caso di articolo danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire l’articolo entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni che ti forniremo.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Alpha Vintage Europe
Via Trento Bartoccioni 51
06063 Magione (PG)
Italia

Non spedire pacchi in contrassegno. La consegna a mano non è disponibile salvo precedente accordo scritto.

CONDIZIONI DELL’ARTICOLO RESTITUITO

Il cliente può esaminare e provare il capo esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come potrebbe fare in un negozio fisico.

L’articolo dovrà essere restituito:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • senza essere stato indossato oltre la normale prova;

  • senza essere stato lavato, alterato, riparato o trattato con detergenti, profumi o altri prodotti;

  • senza nuove macchie, danni, odori o segni di utilizzo;

  • completo degli eventuali cartellini, accessori e protezioni ricevuti;

  • adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del capo diversa da quella necessaria per verificarne caratteristiche e vestibilità. In questi casi, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla perdita di valore riscontrata.

Gli eventuali segni del tempo, imperfezioni o caratteristiche del capo chiaramente indicati nella descrizione e mostrati nelle fotografie prima dell’acquisto non costituiscono difetti di conformità.

SPESE DI RESTITUZIONE

In caso di ripensamento, taglia non adatta o preferenza personale, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta fino alla conclusione del rimborso.

Se invece l’articolo ricevuto è errato, danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto rilevante non indicato nella descrizione, Alpha Vintage Europe sosterrà le spese necessarie per la restituzione e fornirà le relative istruzioni.

DANNI, ERRORI O PROBLEMI

Controlla l’ordine subito dopo la consegna e contattaci appena possibile se l’articolo risulta danneggiato, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione.

Per permetterci di verificare il problema, potremmo richiedere fotografie o video dell’articolo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Una segnalazione tempestiva facilita la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

CAPI UNICI E SOSTITUZIONI

Poiché la maggior parte dei nostri capi è disponibile in un solo esemplare, non possiamo garantire la sostituzione dello stesso articolo o della stessa taglia.

Quando possibile, potrai restituire l’articolo e acquistare separatamente un altro capo disponibile sul sito.

ARTICOLI IN PROMOZIONE

Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti secondo le medesime condizioni indicate nella presente informativa, salvo eventuali eccezioni espressamente previste dalla legge.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della verifica.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Alpha Vintage Europe può sospendere il rimborso fino alla ricezione dell’articolo restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.

In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della spedizione standard iniziale. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Per i resi parziali, le spese di spedizione iniziali non vengono normalmente rimborsate, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile possono dipendere dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.

CONTATTI

Alpha Vintage Europe
Email: florjan.iberhasaj@icloud.com
Indirizzo per i resi: Via Trento Bartoccioni 51, 06063 Magione (PG), Italia